一. 電商時代的黃金時期
因為2019的新冠疫情開始，電商再度開啟了黃金時代，各式各樣的電商不斷地的出現，除了原本實體的通路、餐廳、飯店等開始轉型甚至還有各式各樣的藝人、KOL網紅、Youtuber等創立自己的電商品牌。
在網路社群的時代，Facebook、Instagram、抖音、部落客、Youtuber等各種平台都有KOL，當累積一定粉絲後，除了平台的分潤外，也可以透過開發聯名商品創造獲利模式
那初階的創業者到底要用甚麼平台販售商品比較好呢?
這次讓回歸電商行銷設計本行的恩平方來問大家分析一下。
二. 網路購物平台優缺點比較
不論是公司或是個人、KOL都要先了解本身要販售的產品還有一開始網路開店的成本，可以透過以下的表格，讓大家了解每種網路購物平台的優缺點，找到適合自己的商品販售通路。
自架網站 | 網購平台 | 開店平台 | |
系統商 | PHP網站、Wordpress、Wix等 | 蝦皮購物、PChome、momo購物、Citiesocial、Pinkoi等 | SHOPLINE、QDM、Shopify、Cyberbiz、WACA、91APP |
優點 | 可自行靈活更改網頁介面，並且客製化網站需要的功能 | 不需要會程式語言，不用養工程師，購物平台擁有較高流量，適合初階的網路創業者最適合的平台 | ．不用養工程師，有系統商團隊資源 ．透過系統的模板就可以非常快速就可以成立品牌 ．金流物流等都能直接串接 |
缺點 | ．前台網頁介面調整都需要仰賴網路工程師 | ．沒有客戶完整資料做後續CRM | 需要的功能不一定有，會因系統商開發能力而受限制 |
三. 品牌、KOL的開店首選
一開始預算人力不足時，通常透過Instagram當微商或是會在蝦皮、7-11賣貨便、好賣+等一些基本可以收款的平台完成交易。
但是等到生意起來之後，就需要一個屬於自己有代表性品牌官網，當然是以開店平台為首選。
以下整理了台灣電商中常見的開店平台SHOPLINE、Cyberbiz、91APP、Shopify、QDM。
開店平台 | SHOPLINE | Cyberbiz | 91APP | Shopify | QDM |
開店平台年費 | 網店新手 | 專業版 | 價格較高 | 9,800 -101,000 | 0-60,000左右 |
抽成 | 0.5%-1% | 3~5% | 5.5%上下 | 0.5%-2% | 0%-5% |
開店平台售後客服 | 系統有線上真人客服，回覆有耐心 | 企業版會有專人客服 | 不錯 | 有中文Email客服 | 不錯 |
金流/物流 | 支援多種金物流，自行開發的免跳轉SHOPLINE Payments更增加交易穩定性 | 多元 | 多元 | 多元 | 多元 |
會員功能是否完整 | 有，提供會員等級、點數、推薦回饋等設計 | 有 | 有 | 有 | 有 |
伺服器穩定度 | 高 | 高 | 高 | 高 | 褒貶不一 |
SEO功能開放程度 | 開放 | 開放 | 有限度開放 | 開放 | 開放 |
資安維護 | 資安防護高， 全網採用 SSL / TLS1.2以上等級的安全憑證進行傳輸加密協定 | 高 | 高 | 高 | 褒貶不一 |
平台規模 | 東南亞最大 | 台灣中小企業 | 台灣最大 | 世界最大 | 台灣中小企業 |
而我個人比較推薦SHOPLINE，主要原因如下:
1. 使用SHOPLINE成立官網的電商至少超過35萬，可說是全亞洲使用量最多的開店平台，而且以成交抽成來說也是CP 值最高的。
2. 對於品牌官網來說，網路資安與系統穩定度是相當重要的，近年來不少自架網站或是知名的開店平台都有遭受過駭客攻擊導致客人個資外洩，這對於重視粉絲經濟的品牌或是網紅KOL來說對於形象是非常嚴重的傷害。
SHOPLINE系統針對包含前、後台全站以及第三方金物流串接跳轉過程等，皆採用 SSL / TLS1.2 ( 含 ) 以上等級的安全憑證來進行傳輸加密協定，能有效防止數據傳輸過程中遭他人竊取、更改等問題的發生，就算駭客經常使用的的DDos攻擊，SHOPLINE也能即時抵擋，並能確保系統繼續有效運作。
除了本身的系統保護也定期委託公正的第三方協助資訊安檢，加強系統自我的防衛能力，是讓顧客與創業者都相當安心的系統。
3. 線上不少頗具知名度的KOL或是藝人自創品牌是使用SHOPLINE的系統， 例如圖中的POPOLA，Youtuber-金針菇的金家ㄟ或是KID ONLINE SHOP，使用能見度非常高。
四. SHOPLINE開店方案
SHOPLINE有提供三種開店方案，可以依照自己的預算與行銷需求來選擇，當然費用越高所支援的功能越多，我個人覺得如果是有一定規模的創業者，至少要選擇電商達人或是全通路大師這兩種方案，所支援的行銷功能算是最完整的。
尤其是全通路大師，除了數據分析中心（Pro）及自動化行銷，最大的差異是可以使用 POS 系統，非常適合已經具備有團隊規模的店家，建議有此需求的商家可以參考此方案。
五. SHOPLINE行銷推薦功能
SHOPLINE有提供三種開店方案，可以依照自己的預算與行銷需求來選擇，當然費用越高所支援的功能越多，我個人覺得如果是有一定規模的創業者，至少要選擇電商達人或是全通路大師
1. 多種網站模板選擇，一頁式銷售頁爆品必備
SHOPLINE提供十幾種網站的模板，可以依照品牌或是商品的特性去修改成自己想要的樣子。
另外如果有特別需要主打的爆品，也有一頁式的網頁，將產品與優惠組合的搭配全部放在一起，透過設計好的Landing Page(網站到達頁)提高CVR(廣告轉換率)與ROAS(廣告投資報酬率)。
2. 社群行銷功能，串接FB、IG也能玩+1下單
SHOPLINE也有針對社群提供+1下單的功能，不論是網紅KOL或品牌，可以透過在Facebook、Instagram對粉絲直播的同時，也能販售產品。
只要事先設定好相關的關鍵字與販售的產品，直播時引導觀眾去留言相關關鍵字就可以完成下單。
3. 多元的官網行銷活動
SHOPLINE擁有非常完整的網站行銷活動功能，不論是折扣、贈品、會員點數兌換、免運等至少超過二十種以上的行銷人員想得到的常見促銷方式都有。
服飾或是化妝品業者愛用的任選優惠或是A+B的組合，SHOPLINE也有提供。
還可以設定活動開啟的時間與結束的時間，自動化的設定讓行銷人員節省不少時間。
4. 網紅分潤設計，透過KOL微商幫助業績開枝散葉
現在網路的微商盛行，尤其是透過網紅KOL並以分潤的方式銷售商品，在SHOPLINE也能做到。
只要設定好回饋給KOL的分潤趴數，還可以套用設定好KOL給粉絲的回饋優惠，就能夠成立推薦網址，粉絲就能透過該網址下單。
如果想要了解分享的KOL成效，也能透過後台的合作夥伴平台，讓KOL註冊看到自己的業績，對於品牌與KOL之前的拆帳更加透明不會有爭議。
5. 完整的會員功能與購物回饋
如果只依賴使用購物平台的創業者，雖然可以透過平台本身的流量紅利透過促銷活動創造業績，但是卻無法掌握購買你商品的客戶輪廓，也沒有完整的客戶資料。
自有官網才能擁有完整的客人資訊而針對客戶做更多的再行銷或是提供其他服務SHOPLINE提供商品購物金、生日禮金、購物點數、廣播中心還有會員等級的設計。
尤其是會員等級，很適合商品屬於回購型的電商，透過累積購物的金額讓會員可以透過升級拿到更優惠的折扣，更增加會員在品牌官網的購物習慣與忠誠度。
當累積到一定的會員數之後該怎麼針對會員做各種行銷呢？
SHOPLINE針對會員有一個強大的功能就是廣播中心，從後台直接使用Facebook Messenger、EDM郵件、簡訊、Line@4種常見的媒介將各種官網活動優惠訊息推播給客人。而SHOPLINE發送EDM給客戶目前是不限封數完全免費，相當佛心。
6. 透過大數據分析了解客戶行為模式
在大數據的時代，消費者的各種購物行為都是可以被記錄下來，對於廣告行銷精準的投放廣告提升轉換率，詳細的官網數據就非常的重要。
SHOPLINE的後台也有這種數據分析統計 – Shoplytics數據分析中心，裡面詳細的紀錄商店的銷售狀況，以及會員與消費者的行為喜好。
Shoplytics數據分析中心可以透過商品的銷售，了解最受到歡迎商品以及消費者最愛回購商品。
想要了解官網舉辦的優惠活動成效，後台也提供了消費者最常使用的優惠有哪些，甚至是目前發放購物金的使用狀況。
透過相關的顧客分析，也能了解官網消費的新舊客比例與年齡分布，讓用戶更了解TA的輪廓。
從顧客行為中的轉換率、購物車分析與網店搜尋分析，拼湊出消費者購物車未結帳商品，了解廣告與銷售頁的行銷漏斗的成效來針對不足的地方進行優化或是透過顧客分眾來做不同的行銷方式促使客戶回頭下單。
SHOPLINE也可以安裝Gooogle、Facebook、Yahoo、Bings等各種第三方的工具與廣告像素，讓行銷數據更加完整。
六. 強大的SHOPLINE團隊輔導資源，創業初心者也能快速上手
擁有上述這些強大的系統優勢，對於初入電商的創業者或是剛轉換到SHOPLINE的商家，一定對於系統操作有著各式各樣的問題，SHOPLINE也很貼心的在系統裡提供1對1的線上真人客服，在平日上班時間可以回答用戶的各種疑問。
一開始可以先釐清問題是否是可以透過相關機器人選項能解決，如果得不到需要的解答也可以呼喚真人客服上線。
另外SHOPLINE的團隊也會針對商家不定時舉辦各種線上講座或是線下活動，讓創業新手可以更快速地跟上網路購物瞬息萬變的生態。
SHOPLINE電商平台可以說不論是團隊資源、系統穩定度、交易成本都是首選，想要在網路創業上事半功倍的朋友，非常推薦!
